Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Definitionen
• „Käufer“ bezeichnet Sie, die Person, die die Bestellung aufgibt.
• „Vertrag“ bezeichnet die Bestellung zusammen mit unserer Bestellbestätigung.
• „Fehlerhaft“ bedeutet, dass ein Fehler, ein Mangel oder ein offensichtlicher Produktionsfehler vorliegt (z. B. das falsche Foto/Gesicht oder der falsche Name).
• „Bestellung“ bezeichnet Ihre Bestellung eines Produkts über den Shop.
• „Preis“ bezeichnet den beim Bezahlvorgang angezeigten Preis inklusive Versand/Verpackung und etwaiger zu diesem Zeitpunkt erhobener Steuern, abzüglich etwaiger angewendeter Werberabatte.
• „Produkt“ bezeichnet ein personalisiertes Buch oder einen anderen Artikel, den wir über den Shop zum Verkauf anbieten.
• „Shop“ bezeichnet unseren Online-Shop unter handbookformothers.com, der über Shopify betrieben wird und über den Produkte zum Verkauf angeboten werden.
• „Bedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Zugang zum Shop und dessen Nutzung
Sie dürfen den Shop nicht rechtswidrig oder unzulässig oder im Widerspruch zu diesen Bedingungen nutzen. Wir können den Inhalt Ihrer Bestellung – einschliesslich jeglicher von Ihnen übermittelten Fotos oder Texte – auf die Einhaltung dieser Bedingungen und unserer Richtlinien hin überprüfen und eine Bestellung verweigern, wenn wir zu Recht der Ansicht sind, dass sie diesen widerspricht.
3. Geistiges Eigentum
Alle Rechte am geistigen Eigentum des Shops selbst (Texte, Design, Marken und andere Inhalte der Website, ausgenommen das von Ihnen übermittelte Foto und Ihre persönlichen Daten) gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Die Inhalte des Shops dürfen von Ihnen ausschliesslich zum Zweck der Aufgabe einer Bestellung verwendet werden und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, kopiert, verbreitet oder neu veröffentlicht werden.
Die Texte, Vorlagen und das Design unserer Bücher, ausgenommen das von Ihnen bereitgestellte Foto und Ihre persönlichen Daten, bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Sie bleiben Eigentümer Ihres eigenen Fotos; Sie erteilen uns lediglich die in Abschnitt 5 beschriebene eingeschränkte Lizenz.
4. Bestellungen und Spezifikationen
Mit der Aufgabe einer Bestellung machen Sie ein Kaufangebot. Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit und unserer Annahme angeboten. Nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung mit den Bestelldetails, dem Preis und einer voraussichtlichen Produktions-/Lieferzeit; diese automatische Bestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, stellt jedoch nicht unsere endgültige Annahme dar. Auch nach dem Versand einer Bestellbestätigung behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung ohne Begründung abzulehnen, zu stornieren oder Änderungen zu verlangen – beispielsweise wenn ein übermitteltes Foto nicht unseren Richtlinien entspricht oder wenn ein von Ihnen übermittelter Name oder anderer Text unangemessen, beleidigend oder anderweitig für ein Kinderbuch ungeeignet ist.
Wenn wir Sie zur Klärung oder für einen Ersatz kontaktieren müssen – beispielsweise weil ein hochgeladenes Foto unscharf, von zu geringer Auflösung oder anderweitig für den Druck ungeeignet ist –, beginnt jede voraussichtliche Produktions- oder Lieferzeit ab dem Datum, an dem wir den angeforderten Ersatz oder die Klärung von Ihnen erhalten haben, nicht ab dem ursprünglichen Bestelldatum.
Da die Personalisierung nach Erhalt Ihres Fotos manuell erfolgt, ist vor Beginn der Produktion keine Vorschau des fertigen Buches verfügbar. Wir streben an, dass das resultierende Bild das echte Gesicht auf Ihrem Foto in einem realistischen Stil (keine Karikatur oder Karikaturzeichnung) wiedergibt, mit einer Ähnlichkeit von etwa 80 % zum hochgeladenen Foto unter normalen Bedingungen (d. h. ein scharfes, gut beleuchtetes, von vorne aufgenommenes Foto, das unseren Richtlinien entspricht). Dies ist ein kreativer, KI-gestützter Prozess, bei dem eine gewisse künstlerische Interpretation unvermeidlich ist, und Abweichungen innerhalb dieses erwarteten Ähnlichkeitsgrades gelten nicht als „Fehlerhaft“ – nur ein offensichtlicher Produktionsfehler, wie die Verwendung des Fotos eines völlig anderen Kindes oder des falschen Namens, erfüllt diese Definition.
Wir bemühen uns, unsere Bücher korrekt darzustellen und zu beschreiben, können jedoch nicht garantieren, dass die gedruckten Farben genau den Farben auf Ihrem Bildschirm entsprechen. Wir können Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung überarbeiten, aus dem Sortiment nehmen oder ändern und haften nicht, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist.
5. Ihre Übermittlung und Angaben
Mit dem Hochladen eines Fotos und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie:
• (a) Sie sind mindestens 18 Jahre alt (das gesetzliche Volljährigkeitsalter) und sind entweder Eltern oder gesetzlicher Vertreter des auf dem Foto abgebildeten Kindes oder haben die ausdrückliche Erlaubnis der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters des Kindes eingeholt, es zu übermitteln;
• (b) Sie verfügen über alle erforderlichen Rechte, um uns die Verwendung des Fotos zur Erstellung Ihrer Bestellung zu gestatten;
• (c) Sie erteilen uns eine eingeschränkte, nicht ausschliessliche Lizenz, das Foto ausschliesslich zur Erstellung, Personalisierung und Abwicklung Ihrer Bestellung zu verwenden, einschliesslich der Übermittlung an unsere Partner für KI-Verarbeitung und Druck zu diesem Zweck; und
• (d) das Foto keine rechtswidrigen, schädlichen oder unangemessenen Inhalte zeigt.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder zu erstatten, wenn wir zu Recht der Ansicht sind, dass diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
6. Preisgestaltung und Zahlung
Wir können den Preis eines Produkts ändern, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn ein Produkt zu einem falschen Preis aufgeführt ist, berechnen wir den niedrigeren Preis, wenn der korrekte Preis niedriger ist als angegeben, oder, wenn der korrekte Preis höher ist, kontaktieren wir nach Ermessen entweder Sie oder stornieren die Bestellung und benachrichtigen Sie.
Alle Preise werden in der beim Bezahlvorgang angezeigten Währung angegeben. Die Zahlung wird über die von Shopify unterstützten Zahlungsmethoden abgewickelt, und für das Inkrafttreten des Vertrags ist eine vollständige Zahlung erforderlich.
Je nach Ihrer Lieferadresse kann der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis bereits die anfallenden Steuern enthalten.
Wenn der Preis die für Ihr Lieferland anfallenden Steuern nicht einschliesst, kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder lokalen Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald die Lieferung bei Ihnen eintrifft. Diese Gebühren liegen als Importeur der Waren in Ihrer Verantwortung und sind nicht in unserem Preis enthalten. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land; wir empfehlen, sich bei Unsicherheiten bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.
Sie bestätigen, dass alle von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
7. Lieferung
Bücher werden auf Bestellung produziert und von unserem Partner für Druck-on-Demand oder einem anderen von uns eingesetzten Partner versandt; die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte, und wir haften nicht für Verzögerungen, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen. Wenn Sie eine Bestellung ohne triftigen Grund nicht entgegennehmen, sind wir nicht verpflichtet, den Preis zu erstatten.
8. Risiko und Eigentum
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung Ihrer Bestellung geht mit der Lieferung an die angegebene Adresse auf Sie über. Das Eigentum an der Bestellung geht nicht auf Sie über, bis wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
9. Widerrufs- und Rückgaberecht
Da unsere Produkte nach Ihren Spezifikationen personalisiert werden, handelt es sich um kundenspezifische Waren, die in der Regel nicht zurückgegeben werden können, sobald die Produktion begonnen hat. Sie können eine Bestellung nur in den folgenden Fällen stornieren:
(a) Nichtlieferung: Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung geliefert haben, können Sie die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge stornieren.
(b) Fehlerhafte Produkte: Wenn Ihr Buch physisch beschädigt oder mangelhaft ankommt oder einen offensichtlichen Produktionsfehler unsererseits aufweist (z. B. die Verwendung des Fotos eines völlig anderen Kindes oder des falschen Namens – siehe Abschnitt 4 bezüglich des erwarteten Ähnlichkeitsgrades), kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter contact@handbookformothers.com. Wir bieten nach Ermessen einen Neindruck oder eine Rückerstattung an, in Übereinstimmung mit dem Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR).
Da die Produktion umgehend nach der Aufgabe einer Bestellung beginnt, bieten wir kein Widerrufsrecht vor Produktionsbeginn an; sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert werden, es sei denn, wie oben angegeben.
Dies gilt nicht für die Unzufriedenheit mit von Ihnen selbst übermittelten Inhalten (wie einem von Ihnen ausgewählten Foto oder von Ihnen bereitgestelltem Text), die korrekt reproduziert wurden. Nach Schweizer Recht besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für einen Kauf; soweit EU- oder anderes Verbraucherrecht für Sie gilt, sind personalisierte oder kundenspezifische Waren in der Regel von einem standardisierten Widerrufsrecht ausgeschlossen.
10. Haftungsausschlüsse
Wir bemühen uns, den Shop korrekt zu halten, garantieren jedoch nicht, dass alle Inhalte vollständig, aktuell oder fehlerfrei sind, und können Inhalte des Shops jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder entfernen. Der Shop und seine Inhalte werden „wie besehen“ bereitgestellt, und wir garantieren weder einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb noch dass der Shop frei von Viren oder ähnlichen Problemen ist.
11. Haftungsbeschränkung
Wir garantieren, dass jedes von Ihnen gekaufte Produkt von zufriedenstellender Qualität ist und für seinen üblichen Zweck angemessen geeignet ist. Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich unsere Haftung für jegliche Verletzung dieses Vertrags auf den Nettokaufpreis des betreffenden Produkts (ohne Steuern und Lieferkosten). Nichts in diesen Bedingungen schliesst unsere Haftung für Tod oder Personenschaden aus, der durch unsere Fahrlässigkeit oder Betrug verursacht wurde, oder für jegliche Haftung aus, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder für Mängel in KI-generierten Inhalten, die innerhalb der angemessenen Qualitätsansprüche für diese Art von Produkt liegen. Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden (z. B. Streiks, Stromausfälle oder behördliche Maßnahmen). Ebenso haften wir nicht für eine Datenschutzverletzung oder einen Sicherheitsvorfall, der innerhalb der Systeme eines Drittanbieters (z. B. unseres Zahlungsanbieters, unserer KI-Verarbeitungs-Partner oder Produktionspartners) seinen Ursprung hat und nicht auf ein Versäumnis unsererseits zurückzuführen ist, mit der gebotenen Sorgfalt diesen Anbieter auszuwählen, soweit dies nach zwingendem Schweizer, EU- oder anderem anwendbaren Recht zulässig ist.
12. Freistellung
Sie erklären sich damit einverstanden, uns von Ansprüchen, Verlusten oder Kosten freizustellen, die sich aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, Ihrer unsachgemäßen Nutzung des Shops oder von Ihnen übermittelten Inhalten ergeben, die die Rechte Dritter verletzen (z. B. die Übermittlung eines Fotos eines Kindes ohne ordnungsgemäße Genehmigung, wie in Abschnitt 5 beschrieben).
13. Datenschutz
Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich jeglicher von Ihnen bereitgestellten Fotos, wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die Teil dieser Bedingungen ist.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge für den internationalen Verkauf von Waren (CISG). Der Gerichtsstand ist Wettingen, Aargau, Schweiz, bestimmt nach Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung, soweit dies gesetzlich zulässig ist; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres eigenen Wohnsitzstaates bleiben, sofern zutreffend, unberührt.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
16. Kontakt
CHRISTINA LIM SHIOU WEI
contact@handbookformothers.com
Landstrasse 29, CH5430 Wettingen